不知道各位，在买东西或者在使用一项服务的时候都会看中些什么？品牌、产品质量……不过，小编更在意售后服务，如果一款产品或者服务，售后不好，那小编以后绝对不会再用或者买。
技术的革新和平台模式的创新，专车业务已慢慢渗透到人们的生活中，以优步为代表的专车服务，让群众的出行变得方便而实惠，也缓解了“打车难”的窘境。但今天在这里不是歌颂优步有多好，小编是想说一说优步的售后，前几天，小编用优步打车，因为司机嫌路太堵说不过来了，让我取消行程，小编本着一颗善良的心取消了订单，结果马上就受到优步发来的邮件，从小编的支付宝直接扣款了7.5元，这让小编很不解，优步没有投诉电话，小编向其发送邮件，也未见有回音。后来听身边多位朋友讲，他们也或多或少的遭遇到过类似的情况，最主要是优步在注册账户时必须要绑定支付宝或者银行卡，在支付时不设密码或者验证环节，会让消费者不知不觉的时候被扣了钱。很多乘客不仅对优步扣费非常不满，更对投诉无门显得尤为愤怒。
优质售后服务不仅是可以积累客户，更是一种口碑效应，实现比广告宣传更好的推广效果，有人说，产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”，售后服务是“第二次竞争”，但是集成灶和优步这类专车APP当然不一样，集成灶作为集吸油烟机、燃气灶、消毒柜、储藏柜等多功能于一体的厨房电器，对于技术性要求较高，它作为一种补救措施，让消费者没有后顾之忧，当然，在进行维修过程中，技术员可以把消费者对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，以此来满足客户的需求。
售后服务是企业一个更深层次、更高要求，具有长远战略意义的竞争，在某些时候，售后服务更具有决定胜负的作用。
