近年来电商突飞猛进的崛起,无疑是给实体门店的一个沉痛打击。尤其是小商品、服装和日用化妆百货的影响尤为深刻,而相对于集成灶这样的大型智能厨电用品也开始慢慢受到影响。那么作为集成灶的经销商,该如何抓住消费者呢?
如今消费者中选择自驾车出行比例较高,但由于国内城市道路拥堵状况严重,造成了即便看到集成灶的门店,有想了解的情况下,却停车不便只得作罢。这大大降低了消费者进入集成灶门店进行了解或者消费的意愿,相比电子商务,集成灶实体店受地域的影响太大。
集成灶店面因为地理位置原因影响到租金,加上人力成本、税费等综合因素,自然造成集成灶的价格上去了。而集成灶店电商铺省去了门店租金,所以价格会比实体店略低;又因为地域、地理位置、消费购买能力的影响,集成灶经销商往往无法获得足够的最新产品。同样的品牌,其实也可以实现差异化,而电商让消费者可以跨越空间购买到品牌的最新商品,这也导致消费者不愿选择集成灶实体店的几个重要因素。
集成灶经销商如何吸引消费者?
集成灶经销商在做定位时,要仔细研究针对客群的消费特征,扬长避短,更贴近现实客群,而非盲目跟风。顾客是聪明的,也是理性的,如果一个项目的定位清晰,顾客会考虑在出行成本和所获得的利益之间做权衡,从而加大集成灶的吸引力。除了做到定位清晰,同时要在品类上做减法,让这个商业体所承载的所有商品都可以排列组合成为满足这个垂直人群的一站式综合平台。只有这样,才可以加大集成灶经销商自身的辐射能力。
我们不能忽略的是,人是需要互动的,人的社会属性决定着人需要走出家门,进行社交。集成灶经销商应该丰富消费者在商场体验、交流互动等环节,不断提高服务质量,对顾客更关爱、呵护。定位、设计、服务方面做创新是集成灶实体店冲出重围的唯一办法。
集成灶经销商应该从琢磨自己的目标顾客开始,在品类和价格上做减法、做服务和体验的加法,吸引客流、珍惜客流、把握客流,增强客户粘性。扬长避短,回归本源,在蜕变中重生。