【上海展采访】厨壹堂营销总监关键：产品质量是我们的核心价值

 

       【厨壹堂关总】：集成灶之家的各位网友们，大家下午好！

 

 

       【厨壹堂关总】：是的，这两年行业发展非常迅猛，这是第一点。为什么说迅猛呢，在整个行业内增速是非常快的。第二点，就因为在行业内发展比较快，所以在各个厂家里面产品有很大的提升。正是因为如此，厨壹堂一直以来都是以客户体验为第一的战略，所以说我们在产品这一块我们也讲究着厨壹堂本身的发展理念。因为在整个厨壹堂的三大策略里面，产品、服务、营销，我觉得首先应该是产品，厨壹堂的产品研发有一个核心的价值观，健康摆在第一位。之后便携、智能是我们厨壹堂的研发方向。

 

 

       【厨壹堂关总】：厨壹堂的产品在整个行业理念是比较有特色的，带有我们厨壹堂的烙印。因为厨壹堂的产品双包络面有专利，是行业内唯一一家有这个技术的，未来的新品我们也都会坚持这个原则。第二，我们的方向决定了我们每款新品推出，包括我们这次新品B1、B7、集成水槽、洗碗机等都展示了这个特色。大家知道我们厨壹堂是做电机出生的，我们做了50年，在近期我们也推出了一款节能电机，相比传统电机能够更加节能。所以，更是因为有这个节能电机，所以它的噪音控制非常好。在行业标准内能达到56分贝的已经是比较好的，但是我们参数和分贝远远低于了这个控制。这个是我觉得我们这次的推出产品的核心地方。

 

 

       【厨壹堂关总】：第一，研发方向还是以产品为主，在我们的新品研发上我们坚持健康的产品理念。第二，我们将会继续扩大我们电机的优势—节能和噪音控制。第三点，在便携上我们能做到5分钟内的免费拆装和清洗、模块化设计是我们厨壹堂的专利。第四方面，我们是行业内第一家推出智能橱柜、智能集成灶和智能家居的，未来这几个方向是我们的研发方向。

 

 

       【厨壹堂关总】：服务也是我们厨壹堂的核心，在服务这一块，我们始终秉承以客户为中心的服务原则。我们觉得一个企业想发展壮大，一个品牌想走的远完全取决于你对消费者产品诉求的理解。我们在服务这一块，我们把客服团队和服务团队扩大了三倍。我们对所有的终端客户都要进行回访，我们也定了这样一个原则——三段式回访。所谓三段式回访就是在任何客户购买我们产品后，在一个月后，除去我们经销商回访之外，我们总部也要进行回访和跟踪。之后的三个月和6个月之后，我们都会对客户进行一个回访，以此来了解客户对我们产品真实的感受和体验。让我们对产品、品牌。服务都能有一个很好的提升。

 

 

       【厨壹堂关总】：在整个上半年，我们厨壹堂投放了央视广告和高铁，我们做了比较大密度的推广。在整个上半年，我们也做了很多终端促销为主题的活动。我们在整个上半年，大规模活动我们已经做了2000多场活动了。下半年我们还以为会以品牌作为考虑，在品牌VI进行升级，普及我们厨壹堂的新版终端形象。在活动方面，7、8月份，我们会组织全国的总裁签售等，9月份我们还有可能举办厨壹堂第二届的食神大赛。