作为金利集成环保灶的经销商,我们不仅仅要会销售,同时要更加的会服务,通过服务来创造更好的业绩,金利主动式售后服务如下。
1、打通与客户的后继沟通渠道
我们之所以如此强调为客户提供良好售后服务的重要性,那是因为这的确可以为销售人员带来十分积极的影响,比如加深客户对你的良好印象,提升产品的影响力,减少客户不满,保持更稳定的客户资源以及借助老客户的口碑有效开发新客户等。
销售人员为客户提供的主动服务可以为自己创造巨大的效益,在实际操作的过程中销售人员要想获得这些其实一点儿也不难。销售高手们经常采用的服务方式如下:
(1)定期进行电话联系。
销售人员可以在交易完成后定期与客户进行电话联系,这种方法既省时又省力,但是却可以随时让客户感受到你的关心和体贴。
(2)适机展开客户回访活动:整理客户的信息,其中包括。
客户基本信息
主要包括客户的姓名、联系方式等。
客户意见
这是整个回访记录表的核心内容,销售人员可以通过此项内容更准确地掌握客户遇到的问题以及可能产生的不满等。
客户期望
2、勤于向客户表示关切
很多善于与客户进行沟通的销售高手们都很注重在交易完成后对客户表示真诚的关切。一位在销售领域取得突出成就的女士就曾经这样总结自己的成功经验:“对于我来说,销售的关键时刻,以及我需要做的最重要的工作,是在客户向我购买了产品之后。”
3、尽可能地为客户提供方便
要想使客户在交易完成后对你的产品保持尽可能长时间的青睐,那么销售人员首先应该尽可能地让客户感受到使用和享受产品的种种方便。最基本的工作如为客户安装产品,指导客户使用产品,介绍某些操作技巧等。
金利提醒:
主动对客户进行电话联系或回访,这种方法很简单,但是效果却很明显。
要勤于向客户表示关切,不要因为自己的懒惰失去一大批优秀的忠诚客户。
随时告诉客户新的产品信息,让他们一旦有需求时就会首先想到你。
主动为客户提供更多的方便,客户得到的好处越多,就会对你越满意,你成功的希望自然越大
对于金利公司来说以服务带动销售不仅仅是一个口号,而是一个基本的要素,2011年,让我们共同主动为消费者提供服务,让消费者感受不一样的集成环保灶产品。