社区营销是在新零售的趋势下围绕专营店为平台展开的营销创新。
在刚结束的“社区服务”活动中，百得厨卫全国金牌店长采用用户思维，初步打造出销售精准流量池，通过基于社区营销延伸出的社区服务的运营模式，以安装标准化和服务专业化的方式，快速推动品牌社区营销，强化了专营店的社交流量入口和新零售平台。
据相关数据报告显示：老客户通过服务的激活再次成交比开发新客户成功率高达3-10倍。因此，百得厨卫社区营销的初步阶段，就是以服务为切入点，用心经营用户。事实上，总结整场活动，金牌店长都深深体会到，如今产品经营的时代已经过去了，现在需要做的是自身品牌IP的经营，专营店IP的积累，一定要把专营店打造成为社区群体聚会的场地，是与消费者互动的场所。
零售终端手中的用户是最多的，厨卫作为低频产品，如何很好经营用户，并且在投入上实现较好的投资性价比很重要。
在这次“社区营销”的活动过程之中，河南漯河金牌店长陈巧玲表示：“我们这次社区服务送到家的活动中确实是做到了‘名利双收’，通过与用户面对面的沟通，倾听了他们的心声，了解他们的需求。在服务当中，解决了实质性的问题，让我们发现了工作中的不足，同时也带来以旧换新、旧厨房改造、老顾客介绍新顾客的销售，我们决定把社区服务长期地坚持下去！”
陈巧玲团队社区服务现场
在社区营销的过程中，百得厨卫认为，精准营销最需要的就是人，专营店很重要，环境和氛围也很重要，所以我们一再强调，做市场必须要升级，而将原有的用户精耕细作就是一种升级，这是营销的深度。
当你用服务提高了用户的黏度，你会发现意想不到的惊喜，正如山东青岛金牌店长赵建珍感言道：“其实用户对百得厨卫的产品是很认可的，譬如Q915，非常环保节能，在‘社区服务’的过程中，我不仅提升了门店的知名度，接近用户，让用户产生了信赖，有效的促使用户发生进一步的裂变，先耕耘，后谈收获，社区营销的思维，大大改变了我对如今厨电市场的看法，让我更了解用户。”
赵建珍在用户家的服务现场
由此可见，一个专营店如果用心经营用户，耕耘用户，把社区营销的入口做深、做活，才能真正走进用户心里，掌握用户的痛点与需求，只有帮助他们解决这些问题，抢占用户心智，专营店就能实现源源不断的流量，并精准营销。
对于百得厨卫第一阶段的社区营销，也暂告一段落。社区营销的推进，为企业带来了新一批营销创新的金牌店长，我们可以认为，这些金牌店长是最先跳上“百得厨卫社区营销”的列班车，他们的思维转变，引导了专营店的转型，将使他们比别人更快一步适应时代的要求。
