李佳琦,口红一哥,2019年收入过亿,他曾15分钟卖掉15000支口红。2019淘宝618,他用3分钟卖出5000单资生堂红妍肌精华露,销售额超600万......拥有全网5000万粉丝,每晚有超过200万看他的直播。2020年2月10日复工第一天,销售26000箱螺蛳粉......
那么我们在羡慕和感叹李佳琦成功的同时,有没有认真去了解和思考过,他到底又是如何获得成功的呢?他的成功能否给我们的人生带来什么样的启迪。
成功背后的逻辑和途径
很多人觉得销售很难,总是无法达到期望的目标,其背后的原因很可能是没有掌握正确有效的销售方法。
而作为一名导购员每天要面对形形色色的客户,如何有效提升导购员的导购水平,对于提供成交率来说至关重要。
专业:专业是销售成功的必要条件,懂产品,才能懂客户,才能懂销售。一名优秀的销售人员是“琴棋书画剑,诗歌茶酒花”样样精通的。因为知识的丰富性不仅是“销售专家”的体现,更是销售人员个人魅力的展示。因此,作为销售人员要让自己显得更加专业。
真诚:真诚是建立信任的充分条件。而信任是销售成功的必要条件。一个好的销售员要和顾客建立信任关系,才能将产品卖出去,更重要的是能够让消费者心甘情愿愉悦的选购。达到这种境界需要有很高明的销售技巧,最不可避免的还是需要真诚。
热情:情绪是让顾客加快决策和秘诀,人们对喜欢的人和物更加宽容。对于销售人员来说待人接物保持热情,会使人感到亲切、自然,从而缩短双方的感情距离,使顾客愿意和你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。
所以,超级导购的三要素必须要做到个性——鲜明,专业——扎实,能力——出众。
在外围上渠道、产品、团队这三要素要把握好。
构建“线上”“线下”一体化
疫情之下,实体商业传统的经营模式遭受巨大冲击,不少商场面临客流量断崖式下跌的困境,为此大家纷纷开启“线上自救”计划。线上线下必须融合,但因为,线上和线下的能力模型必然是不一样的。所以一个产品要有多种渠道,线上与线下的服务不能产品任何的矛盾。
讲好产品:快速的找到核心价值,让顾客迅速对你的产品建立辨识度,切记跟别人讲的一样。因为这让会让顾客产生厌恶,没有必要停留着这里听。
建立信任:要亮出你的绝活,让顾客觉得你看起来就很专业,介绍产品的能力很出众。从而推进成交。
耐用和快消品的消费是不一样的。耐用品一定要讲清楚,但快消品不需要,因为基本所有的快消品是生活中经常会用到的。
定制化产品和标准化产品也是不一样的。在两者介绍的过程中标准化的要多点,因为定制化产品就是要掌握人的需求。
所以在销售过程中失败比成功多得多,销售不是一个短暂的过程,也不是一次性的。是在不断的销售过程中和顾客沟通,和顾客保持联系中才能成功。