01新商培训 决胜终端
百尺竿头，更进一步。随着厨电行业的迅猛发展，市场对售后服务的专业性和标准化也提出了更高要求。培恩电器作为集成灶行业领军品牌，尤其重视售后服务板块，通过新商培训，实地培训，实地帮扶上门服务、巡店等建立服务规范，打造业内一流售后服务团队，不断提升终端服务能力。
为了使终端代理商掌握售后服务技能，培恩特建设新商特训营，通过量身定制培训课程，邀请金牌讲师、售后工程师授课，理论与实践相结合的培训方式，让培恩的每一位新商都能充分了解并解决售后问题。
售后培训对于每一位新商来说都是入门课和必修课，是终端行稳致远的基本功。培恩始终重视终端售后服务，通过主动到市场巡店、培训，不断优化终端售后服务，为消费者营造更优质的购物体验。
02深度赋能 强基提质
为了更好的提升服务，培恩升级全线产品标签，由原一维码升级为二维码标签，并对原有产品信息页面做出调整。培恩积极升级售后服务平台，扩宽服务受理渠道，从多方位确保服务连接顺畅，确保安装过程全把控，提高审核结算工作效率。
质保码服务平台
01.信息查询：说明书在线查看、下载、打印
02.报修登记：在线报修，派工可监控
03.审核结算：安装信息提交后，总部审核结算
03品牌护航 服务升级
品牌升级，服务先行。培恩开启智能化服务，赋能终端六大服务承诺，让消费者更加放心。目前，培恩建有多方位、多层次的售后服务体系，确保售后服务质量；建立每旬主动回访制度，营造优质的消费者体验。
高品质的售后服务同样是培恩追求品牌差异化的重要策略，它与培恩的卓越品牌力和产品研发能力共同组成了培恩的核心竞争力。
而以上案例只是培恩人在服务层面上的一点微小缩影，以拳拳关怀之心，践行客户至上原则，培恩人一直秉承“能为别人创造价值，是我们的核心价值观”信念，“初心”不渝，驰而不息！
