杭州硕德软件有限公司成立于2007年，是一家专门从事企业应用软件研究与开发的高新技术企业。硕德作为家电产业最为专注的软件服务商之一，旗下metacube CRM平台已被多家大型企业作为战略级IT平台，其中不乏替换企业Oracle Siebel、Microsoft Dynamic CRM、Salesforce等国际大牌CRM产品的典型案例。
同心共进 赋能数字化转型
此次蓝炬星携手硕德软件，签约硕德智协同CRM平台，以科技赋能企业数字化管理，是一次鼓舞人心的强强联合。在集成灶市场不断扩大，蓝炬星发展蒸蒸日上，企业实力日益强大的当下，更高效、智能与便捷的科技数字化转型将为蓝炬星的发展注入更强大的能量，助力公司更快更好发展，早日实现“5年百万台，10年一百亿”宏伟目标。
CRM通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM系统是公司聚焦市场、聚焦客户的体现，是方法论、信息软件和IT能力的集合，是一种新型营销管理机制。目的是为企业提供所有必要的工具以留住客户，并实现持续的销售增长。
实力认可 共创美好新未来
合作，是价值互相认可的体现，是实现共赢的开始！好的客户关系管理系统是企业最有价值的资产，蓝炬星此次与硕德软件的合作达成，升级构建CRM客户管理关系体系，也将进一步完善全生命周期的数字化管理和客户关系管理体系，同时也标志着蓝炬星自身优化业务流程、数字化管理、精益化运营的水平达到新的高度，也为未来销售业绩的快速、可持续增长打好了坚实基础。
CRM客户管理关系，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。
规范管理 提升服务与管理
在未来，蓝炬星将进一步建立专业的多渠道统一受理平台，让客服中心成为正常意义上的品牌门户，实现事事可分派，事事可视化，事事都闭环；加强“厂家—消费者”之间的互动，加强品牌认同感，带动更多品类商品的销售；打通“厂家—终端门店”之间的数据链路，为后续的终端扁平化、精细化管理提供了基础；将营销平台与既有ERP进行对接，实现经销商自助下单、仓库发货、经销商收货、账务核算的更全面系统化管理等。
此次互利共赢的合作也将进一步促进蓝炬星实现市场活动一体化推进全渠道营销、实现销售过程自动化提高成交转化率、实现服务全程可视化、代理渠道和终端门店精细化管理等。
“成为最具核心竞争力的集成厨房运营商”，是每一位蓝炬星人共同努力奋进目标。十余年砥砺前行，蓝炬星始终坚守品质初心，坚持创新，不断升级产品品质、提升服务标准只为用户带来更优秀的产品，带来更高品质的烹饪生活。
