在售后服务作业中,专业、熟练、快速地为客户解决问题非常重要。因此,帅丰售后工程师采用 “理论+实践”相结合的形式,通过实物一一对应相关部件进行讲解,针对常见问题进行模拟排查,引导门店售后人员通过分析、判断,并上手实操解决故障,将理论知识用于实践,达到学以致用的效果,让售后人员对产品有更为直观全面的认识。
陕西商洛站
陕西安康站
陕西汉中站
湖南茶陵站
河南商丘站
河南郑州站
培训过程中,参训的门店工作人员始终保持着积极、热情的状态,抓住每一个机会积极提出平时售后服务中经常遇到的棘手问题,向老师寻求最优解。老师将积累多年的专业经验以标准化、透明化的形式传递给每一位参会的学员,通过老师耐心的解答让每位学员都受益匪浅。
优质的售后服务不仅是下一次营销前最好的促销,更是循环营销的开始。帅丰始终坚持“以客户为中心”的服务理念,全面提升终端售后人员的专业知识素养,扎实推进“帅丰微笑服务2.0”行动,以更专业的技能服务市场、以实际行动践行服务宗旨,让每位用户能享受到最细致与贴心的服务。