金帝潍坊杰出安装售后花兆联：踏实工作，为每一次的产品销售划一个圆满的句号

        从2010年初，我进入金帝电器潍坊公司工作，至今已有2年的时间。在这期间，我从每月安装几台、十几台到现在每月安装几十台，我见证了潍坊金帝电器公司的高速发展，我对金帝集成灶的发展前景充满信心，我对金帝集成灶的产品品质信心十足。

        产品安装我一直视其为销售工作的一部分，销售人员在如今激烈的市场竞争中把产品卖了出去，能否在客户心中留下一个完美的印象，能否达到衍生客户的目的，安装工作十分重要。在安装工作中，我一直坚持：

        一、 认真学习，虚心总结，努力提高安装业务水平
        刚开始工作的时候，结合公司培训，并从金帝网站上下载产品配件说明和产品安装流程，对照店里样机，一个配件一个配件的认，一个配件一个配件的拆装，直至熟练掌握。在实际安装过程中，认真总结经验，形成一套优质高效的安装流程，做到既有质量又有效率。

        二、 细心、热心、耐心的对待客户
        安装过程中，有的客户会提出这样那样的问题，有的问题从专业角度看甚至十分幼稚。但是，我始终认为，客户选择了我们金帝，是对我们产品的信任，是对我们销售人员工作的认可，客户不需要专业，需要的是我们专业的解答。在这一过程中，我都是认真听，仔细记，热情耐心的回答客户提出的每一个问题，让客户感觉到被重视，感觉不到一丁点的不耐烦。由于坚持这种工作态度，我曾多次受到客户当面和电话表扬，潍坊金帝也被潍坊当地最高档次建材商场“中百益家园”评为产品质量安装“零投诉”单位。
客户开通燃气后，我们需要再次登门为客户服务。这一过程中详细、耐心的教给客户如何使用机器是我的工作重点，有时需要反复介绍，特别是对待老年客户，更要手把手的教会他们操作。机器方面，不管是燃气管道接口有没有改动，都要用随身带的工具测试是否有燃气漏点，不敢有一丝马虎，安全无小事。

        三、 细节决定服务品质，细节提升产品形象
        安装是一个需要注重细节的工作，客户想到的和想不到的，你都提前想到并做到了，客户就满意了。每次安装完，我都用抹布把机器擦得干干净净不留一个指印，并把客户家的厨房打扫干净，工作做到位，言语说到位，服务品质和产品形象就上去了，有的客户就说：“你们金帝的服务我觉得十分满意，再有朋友装修房子，我一定推荐他们买你们的集成灶。”

        在两年的工作时间中，作为金帝电器的一份子，我深深地感受到了公司的发展活力和良好的工作氛围，对于公司领导的关怀，我会牢牢记在心中，感谢公司对我的培养和信任，今后，我将一如既往的工作，用更好的工作成绩向公司领导汇报。

        顾客的满意是我最大的骄傲，责任、安全、细节铭记在心！