驰骋厨电行业二十余年，帅丰始终坚持以用户为中心，匠心质造每一次陪伴，在不断打磨产品、技术的同时，也更注重提升客户服务体验。帅丰持续打造专业且有温度的匠心服务，以贯穿售前、售中、售后的全流程服务体系，用实际行动为消费者提供更高效、优质的购物体验。
创新高标准微笑服务，构筑品牌口碑优势
随着厨电市场竞争日趋激烈，高品质服务已经成为提升消费者购物体验的重要因素。早在2021年7月，帅丰电器就在多年优质服务的经验基础上正式启动了“帅丰微笑服务”活动，在行业内率先构建起了完善的服务体系，真正做到了为消费者的美好厨房生活保驾护航。
秉承着长期主义的原则，帅丰恪守初心，在服务内容上不断推陈出新。2022年9月，帅丰电器正式推出“帅丰微笑服务2.0”六大服务承诺，以“又好又快，微笑常在”为口号，极大地提升了服务实施力度。
不断优化升级各个服务环节，帅丰微笑服务2.0涵盖“安心退换货承诺、机器保修承诺、24小时快速服务承诺、免费服务承诺、5566服务规范承诺、特色保养服务承诺”，在大多数品牌仍将售后服务视为一种必要的附加服务时，帅丰已经将微笑服务融入到了品牌的每一个细节之中。让消费者在享受到高质量产品的同时，也能感受到来自品牌的温暖与关怀。
除此之外，面对用户服务需求的不断提升，帅丰不断丰富服务品牌内涵，升级服务工具，依托全新的数字科技提升服务能力，为消费者提供更精确、到位的服务解决方案，在2023年底创新推出微笑尊享会一站式服务小程序，用户足不出户就能实现与门店的高效交流。
除了从售前到售后为消费者提供安心无忧的五星级体验之外，帅丰一直以来对自身产品有着精益求精的品质把控，为了给消费者带来更优质的产品体验，帅丰率先提出了涵盖劲吸之星、静音之星、净洁之星、高效之星、高容之星、高能之星、智慧之星的7星标准。作为行业唯一一家拥有7星标准的集成灶品牌，帅丰极大提高了集成灶产品品质标准，在产品与服务的双重驱动下，构筑起优异的用户口碑。
践行品质专业服务，守护无忧体验
帅丰重视服务，更实践服务，为了给客户提供更专业、全面的售后服务，帅丰建立完善的售后服务网络，覆盖了全国绝大部分地区，做到了更有效地触达用户，让消费者抛去售后维护的后顾之忧。
同时开展“微笑服务赋能”计划，在全国范围内持续召开系统化、专业化的培训，从专业知识到落地实践，全面提升帅丰售后人员服务标准和问题处理能力。确保服务团队的专业素质和服务态度始终保持在行业前列，让消费者实实在在的感受帅丰“服务力”。
帅丰用脚踏实地的务实态度，践行“用科技善待生活”的企业使命，始终把用户体验度、满意度放在重要位置，以极具社会责任感的方式给用户带来真实的厨房体验升级，和消费者建立更长久和紧密的关系。
如今，“微笑服务”已经成为帅丰耀眼的行业名片，更是打造了厨电品质服务的标杆样本。未来，我们也坚信帅丰仍将秉持着“用户为先”的服务理念，进一步推动企业向着更高维度发展迈进！
