面对来势汹汹的电子商务，有的集成灶厂家和代理商还存在一定程度上的抵触情绪，认为电子商务存在诸如乱价等弊端，给线下的营销造成了许多麻烦。因此，很多的厂家和代理商甚至将电子商务认为是一个乱局的事物。基于这种认识，有些厂家和商家操作电子商务，也是仅仅将其作为一个新的渠道或者辅助渠道来对待，重视程度不够。然而从本质上来说，仅仅作为一个新的渠道来看待电子商务是远远不够的，而是应该作为一个新市场来对待，而做电子商务本质上是在做新的市场。
那么，为什么说电子商务是一个新的市场呢？
这是由于网上购物的消费者是一个特定的消费群体，有着特定的消费习惯和消费特征。现如今有这样一批消费人群，年龄相对较小，一般集中在20岁～35岁之间，文化层次比较高，他们已经习惯在网上购物，包括家电，特别是小家电产品。这些人走到传统商场去逛的时间和几率越来越少，反过来在网上购物的频次和比例却越来越高。这完全是一个细分之后的网上消费群体，与线下的消费群体有着鲜明的差异化特征。而且这些网上的消费群体，一般不走回头路，这些人大多不会回到传统渠道去消费。不仅如此，随着年龄的增长和经验的积累，他们的收入也在不断增加，购买产品的平均单价越来越高，购买产品的范围也越来越广，网上购物的消费额占比越来越高。
为什么会出现这种状况呢？
首先是基于网络本身的发展。今后随着手机、掌上终端等网络终端的发展越来越迅速、越来越普及，使用成本越来越低，网购变得越来越便捷、越安全。网络技术本身的发展，给网购的发展带来很多有利条件。另外，网上购物确实具备一些线下所不具备的优势，比如可以系统化地、具体地进行价格、性能等参数指标的对比，网上的信誉评价系统日趋完善，网上购物的支付越来越便捷和安全，同时网上购物所花费的时间成本比较低等等。诸如此类优势让现有的网上消费者看的很清楚，因此他们不会回到传统渠道去消费，理所当然地应该作为一个新的消费群体去对待，从而也应该作为一个新的市场去运作。就像营销上做市场细分，把老年人、孕妇、儿童等人群作为特定的消费群体，从而形成新的市场增长空间。网上购物也类似，承认网上购物者是一个新的消费群体，就应该承认电子商务是一个新的市场。
而认识到电子商务是一个新的市场，就应该引起足够的重视。丢了这个市场，你的市场份额就会减少、竞争力就会减弱、发展速度就会减慢。因此，对于电子商务，厂家需要绝不能掉以轻心，要充分重视起来。2010年，网购消费总额已经占到整个社会零售总额的3%以上，并且呈现出不断上升的趋势。
所以厂家应该迎接挑战，适应环境变化，必须要正视电子商务是厂商必须要开辟的一个新市场，是当前环境下必须要做的一件事情。
假设这个市场不做，或者不尽力去做，你就会流失客户，失去一部分消费者。线上的客户与你的接触点少或者没有接触，厂家也自然而然地也会丢掉一部分市场。当然了，部分厂家也意识到了这个问题的严峻性，但是不知道怎么去做，更不知道该怎样才能做好。其实，只要掌握了几个基本原则，电子商务也就不会像“狼来了”一样可怕。
首先是厂商之间要做好利益分配，网上的订单最好交给当地的经销商配合着去做线下的操作。厂商之间的冲突，依照淘宝上的解决方案，厂家可以开旗舰店，但是要把订单分给当地的代理商，最终把利润分给线下客户；第二是要控制价格，授权网上的专营店或者专卖店，管控好全国网上产品的销售价格；三是要鼓励和扶持区域的代理商，开辟本地区的网上专卖店。要鼓励线下代理商做，如果线下的不做，再找其他的代理商做；四是要做好代理商运作电子商务方面的培训，提升他们对于电子商务市场的操作能力和操作水平；五是要科学有效地管理好窜货；六是要做好产品的设计表述，产品出样的标准化管理；最好还要做好网上的推广工作，积极地进行相关的投入。
