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厨卫电器家装渠道五步曲

  • 2012-02-22 10:42
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  •         厨卫电器依据安装地点而言,烟机、灶具、消毒柜、净水机、垃圾粉碎机、嵌入式微波炉等安装在厨房,称之为厨房电器;热水器、浴霸等安装在卫生间,称为卫浴电器。厨卫电器与电视机、冰箱、洗衣机、电饭煲、微波炉等电器相比,除了具有家电特性之外,还有家装特性。

             家装产品及家电产品之间的不同,在于消费者购买时机与地点的不同。我们用表一简单的对比一下。

             厨卫电器的家电特性现在占据主导地位,但是随着消费者购买行为变化,家装特性会越来越明显,直到占据主导位置。从现实也可以看到,消费者会更多地将厨卫电器作为家装产品来消费,这是由厨卫电器的购买决策顺序决定的,如图1。
     

            当厨卫电器作为家装产品时,其销售渠道就称之为家装渠道:精装房工程、装修公司、建材市场等。如今趋势已经出现,那么厨卫电器厂家如何掌握家装渠道呢?作者在这里提出自己浅显的看法,请各位营销同仁批评建议。

            第一步:宣贯趋势,统一思想家装渠道将成为厨卫电器销售的重要渠道,这是趋势。热血澎湃的你,肯定清楚明白,但是高层领导是否明白,是一个未知数。如果高层领导明白,并且有意这样做,那么事情会很顺利。如果高层领导对此并不了解,那么你要做好解释说明工作,准备好PPT,做好数据测算,把前景描绘展现给高层,把具体的工作规划展示给领导。让高层认为:这项工作有规划,有准备,有动作,这样才相信你,才会去推进。解决了高层的思想问题,就可以得到高层的支持,工作阻碍减少了一半。 www.ijcz.cn 
     
            第二步:建立架构,专人负责营销活动,架构先行。组织架构是厨卫电器厂家开拓家装渠道的保障。组织架构如何设置,是按照地理区域设置,还是按照渠道类型(工程、家装公司、建材市场)设置,是必须考虑的问题。在此,作者建议,根据企业实际情况进行考虑。如果强调组织架构专业性,可以按照渠道类型设置(如下图所示);如果是区域负责制,则可以按照区域进行组织架构设置。

     

            家装渠道部门组织架构确定以后,该做什么,该如何做,做的成效应该如何,部门负责人心中一定要有框架。整体来说,渠道部门需肩负渠道战略规划、渠道政策设计落实、费用管控、智力支持、氛围营造等角色。组织架构确定以后,马上招兵买马,组建队伍,招聘什么样的人:专业、工作经验、能力等,需要部门主管把关。www.ijcz.cn
     
            第三步:主动出击,洽谈合作家装渠道部组织架构完善了,适合人员到位了,岗位职责明确了,下一步就是开展工作了。家装市场摸底:务必让每一位员工对负责渠道进行摸底,这个渠道中,哪些是主要“玩家”,游戏规则是什么。厨卫电器家装公司渠道是很分散的,还没有形成全国性的家装公司。建材市场渠道在国内较为有影响力的为红星美凯龙、百安居、东方家园。工程市场主要在一二线城市,恒大、富力、万科等地产商是主要客户。

             制定规划:摸清了各个渠道的游戏“玩家”与规则,下一步就要主动出击,与这些渠道内的“玩家”进行拜访,沟通交流,把厨卫电器产品推介给下游企业。 www.ijcz.cn 
     
            需要注意的问题:与客户进行沟通洽谈,建议面谈为主。员工担心竞争对手已经捷足先登,自己就没有机会了,其实不然。许多渠道客户都需要新引入供应商,进行供应商优化。另外,拜访之前与客户做好时间安排,准备好企业宣贯、产品介绍、企业渠道策略PPT等。意向客户洽谈合同:拜访了多个客户之后,要对客户进行筛选,可以根据企业实力、影响力、合作意向是否强烈来确定哪些是我们的目标客户,哪些是不能合作的客户,对目标客户进行多次沟通、交流,不能合作的客户该放弃就放弃。而且有时候,当你与家装渠道某一个客户合作成功了,原来你所期望合作的企业会自动找你来合作。例如美的厨卫2010年开拓山东临沂市场时,当时客户难寻,意向不高。美的厨卫抓住与一家装公司合作的机会,扩大声势做宣传促销,惊动了整个临沂市,引起了轰动。渠道客户见识了美的厨卫的市场操作能力,双方能够互利互惠,结果许多客户纷纷找上门。
     
            第四步:合作模式,奠定基础与家装渠道合作客户洽谈后,双方都愿意合作时,签订合同。签订合同其实有时候比洽谈过程还要费力,因为在洽谈中,内容往往是方向性的,是模糊的,但是签订合同时,就需要把这些模糊地带晴朗化。 www.ijcz.cn 

             家装渠道合作模式一般如下:家装公司客户一般采用底价供应,家装公司控制零售价格的方式;建材市场一般采用租赁制,自己控制零售价,但是需要每月按时交纳租金与管理费;工程客户一般采用投标的形式决定与哪一家厨卫电器厂家合作。

             第五步:持续优化,合作共赢人员熟悉了、合同签订了、供货流畅了,一切看起来都是那么的美好,其实在商业竞争中,没有常胜将军。合作厨卫电器厂家一定时刻关注客户的满意度,关注竞争对手的动向,关注消费趋势变化,持续优化合作。
     
            以上作者根据自身的工作经验与思考,对厨卫电器厂家开拓家装渠道提出个人的看法,但企业之间存在千千万万的差别,有些方式在一家企业使用很顺利,在另外一家企业就玩不转,这种情况肯定会存在,所以因地制宜,同时因时而变。

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