经销商和消费者对一个厂家的认同与否，产品品质和售后服务是两个非常关键的因素。现如今，集成灶行业所倡导的服务理念，已经不单单地是狭义上的“售后”服务。而是围绕着售前、售中、售后整个流程的服务营销。然而，中国集成环保灶网却进一步认为，从产品品质和服务的内在逻辑来讲，好的品质是做好售后服务的有力支撑，对于服务的管理，也要进而前移到生产制造环节，从前端质量的源头上来降低售后返修服务。
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“没有”售后服务是企业的终极目标
从某个方面来讲售后维修服务实际上是对消费者的一种麻烦和骚扰，因为消费者将集成灶买回去不是为了天天打电话要求上门服务的。很多人说售后服务好的企业就让消费者放心。然而承诺“不需要’‘售后服务的企业可能更让人放心，这里的‘不需要‘并不是意昧着企业不需要服务体系而是要“消灭掉由于产品品质不过关不够硬而带来的返修售后。
作为一个负责任的企业，该有的（服务体系、服务管理等)一定要做好，所有售后工作都围绕顾客满意度展开，坚持销售网点布到哪里售后服务就跟到哪里的工作原则，把服务能力和责任意识也同时作为对经销商的重点考核指标。
而要作为一个经得住市场检验的企业，“不该有”的服务(产品返修服务)就要不断减少和降低，作为集成灶产品有着不同于其它电器的特点，质量问题有一个比较长的潜伏期，尤其是使用两三年之后产品的质量问题就会集中出现，所以就算是质量比较差的产品，在一年三包期内出现问题的几率也非常小，但是过了三包期后尤其是两三年后产品的质量问题就会集中出现。
“没有”售后服务的产品首先应该是安全的
集成灶产品有着不同于其它家厨电类的特殊性，在于它与人们的生命财产安全息息相关。集成灶的特殊作业环境，决定了它的安全，是直接关系到使用者至关重要的因素。‘’安全“问题不仅是很多消费者购买集成灶时最关心的问题，也是经销商选择产品时首先要考虑的因素。因此，好的产品首先是要保证使用安全的。
没有服务的产品才是真正的奸产品，没有售后服务的企业才是好企业，没有售后服务的服务才是最好的服务，是企业独特的服务观。而达到以上要求，企业需要通过原料采购、生产、制造、物流、销售，安装等环节采取积极有效措施朝着这一目标前进。
