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美盼:品牌形象的体验与营销结合

  • 2012-03-03 09:04
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    集成灶对于很多代理商甚至是有些厂家来说,无疑是转入了致命误区;首先,与传统厨电相比,集成环保灶以其多功能性,更环保、节能的优势切入市场;再则,集成环保灶节省空间、吸净率大大优于传统厨电,而且噪音更小;同时,集成灶又免去安装一米橱柜,既美观又实用;所以说,集成环保灶相对于传统厨电,无疑是更高端的一员;所以集成环保灶和传统厨电拼成本、比价格是毫无意义的;导致的结果是报这种理念的厂家和代理这种产品的代理商经营失败甚至是倒闭。特别是有些市场和品牌代理商甚至早早的进入价格战的恶性竞争中。

    那么集成环保灶,特别是高端集成灶,作为产品金字塔的顶端部分,定位应该在哪里?无疑其本身就是为高端人群而存在。因此,我们代理商无论是经营哪个集成灶品牌,都有把店面大小、店面的地理位置是否优越、装修是否高档、生动化的体验式的厨房展示效果等等考虑在首位;试想,一个店面狭小、地理位置偏僻、装修随意低档、产品分行排列没有体验效果的店面,如何将我们的目标牢牢抓住呢?无疑,这些因素往往决定了我们代理商运营上的成败。


          目前,集成环保灶相对于传统厨电三件套来说,行业相对较小,也没有传统厨房电器和橱柜行业那种大规模的公众宣传力度,也没有快速消费品
    行业那种密集性的分销传播速度,消费者对集成环保灶的关注度相对较低,在销售活动中需要专业人士进行引导和介绍。

     

    黑色是深邃、神秘、暗藏的力量。它将光线全部吸收没有任何反射;黑色是一种具有多种不同文化意义的颜色;黑色和白色的搭配, 黑色是永远都不会过时的,一直都位于时尚的前沿。美盼品牌形象整体升级,和国际上高端奢侈品牌一样,VSI形象以黑色为主出色调,高贵庄重,彰显高端品牌的魅力。建设美盼标准专卖店,着重要考虑店面形象因素对消费者的影响。

    为此,本文单以店面的体验式展示作为重点进行论述。

    体验式展示是店面运营中的重要一环;让我们的产品与顾客实际生活细节、情境的衔接,为消费者塑造出集成灶产品的直接感官体验及思维认同。这种体验式营销终端实际倡导的就是一种消费者体验功能化集成灶所带来的快乐、享受、尊贵。所以,从高端集成灶发展的趋势和渠道的转型来看,体验式专卖店是未来高端集成环保灶的必然方向。

    目标消费群体的需要

      高端集成灶目标消费群体主要是收入较高、具有文化品位、懂得生活享受的白领阶层和富裕人群。由于这部分群体的个人消费观和购买动机与众不同:对商品的价格不太敏感,往往关注品牌或商品的功能、新奇款式以及商家的售后服务和买卖信誉,决策速度快。在选择购买集成灶的时候,消费者由于受到店内销售环境的影响,仅凭当时的消费心情和对商品的感官、喜好来做出思维判断,所以大多数消费者的购买行为与其最初的购买想法往往就有所出入。这种现象说明了专卖店的内部氛围、品牌宣传和商品的个性化陈列会给消费者传递一种高档品牌价值的认知感,这正是体验式终端所要营造的体验元素和表达的重要思想。因此,高端的集成灶在展厅的摆放陈列并不是静态的,也就是说专卖店要为高端商品营造一个充分体现其价值和形象的场所,让消费者与店内环境、商品的展现和店员的有效接。在潜移默化的购物环境中,使消费者接受此品牌所体现的内涵和精神,最终有好奇、喜欢转变为购买。据了解,通过终端体验式营销现的交易成功率大概能达到80%以上,所以体验式专卖店的优势是其它普通终端所不能比拟的。

    以下是两者不同的展示效果,我们代理商可以通过自己的体验联想到顾客进店后的体验联系起来。

    (排列式展示效果)

    (生动化的体验式展示效果)

    高端产品展示的形象点

      在渠道多元化竞争日趋激烈的情况下,体验式专卖店作为高端集成环保灶品牌形象的重要窗口作用日益突出。高档的装潢、豪华的展厅布置以及产品的有序陈列对于打造知名品牌,进行口碑传播,彰显产品个性化、功能化,更好地服务于目标顾客具有不可替代的作用。高端产品形象展示促使以产品质量和品牌传播等整体影响力辐射周边市场。因此,体验式专卖店的作用既是吸引目标顾客,同时也是渗透一个区域市场开发的战略步骤,是高端品牌集成环保灶区域市场拓展的桥头堡。

     

    美盼体验式专卖店的建设

    1、硬环境

      体验式终端除高规格的VI系统设计和装修之外,产品陈列系列化、套餐组合整体化以及产品陈列与店面装璜环境的连接等要素都是体验式营销终端的重要组成部分。在体验式购物环境中,环保灶的不锈钢金属质感如何在整个专卖店环境中展示出特定的效果,将是体验式专卖店建设的重点。

      无论是高档木制的靠墙展架还是人造石的平展台,独特的、个性化的设计与产品相结合,在高质的灯光照射下,必然烘托出高端环保灶的整体形象。不同产品设计太极、金太极、子午等而命名的集成灶系列形成自身独立的展示区,再与产品展柜展区相连接,从而达到系列展示和整体展示的双重效果。不同集成灶单台展示的组合,延伸出各种不同套餐的特色和陈列展示风格,犹如一道光芒四射的的风景线。

      细节决定成败,专卖店的每一个展示效果会影响消费者的购买决策。因此,要发挥集成灶不锈钢的金属质感、功能性和审美艺术感,在展厅布置和装饰上需要物品来点缀。比如,红酒、时尚画册、精致的小物品和水果模型等。体验式营销终端传递给顾客的是一种美好生活的态度和购物的快乐感觉。别出心裁的展厅布置最容易传达时尚、高雅、尊贵的信息,而合适的高品质辅助精品,可以更好的诠释美盼的品牌定位和象征。如果说某个细节让顾客产生夸张、不可思议、惊喜的感觉,那么多个令顾客感觉富有品牌文化的细节点是影响其购买决策的保证。高档集成环保灶的档次也正是通过这些富有品味的细节综合表现出来。

      在专卖店建设上要避免为设计而设计、主题风格模糊、产品信息传达不清晰的情况。导入适合自身产品特点的专卖店设计风格,着重体现产品文化内涵,抓住消费者注意力和购买欲望,让消费者真正在专卖店里体验和享受到美盼高端集成灶的魅力,最终达成交易。

    (单台展示效果)

    (生动化的体验式展示效果)

    (生动化的体验式展示效果)

    (生动化的体验式展示效果)

    2、软环境

      无论何种营销终端,执行在于人。美盼专卖店要充分发挥体验式营销功能,店内工作人员服务水平是关键。专卖店硬环境设施主要是静态吸引,而软环境则是情感的交流。所以工作人员在待客、接待、讲解、演示、引导等各个方面所表现出来的态度和气质应当符合体验式形象店的氛围和要求。我们看到某些专卖店形象设计非常精美和气派,但商家聘用的工作人员专业水平不高,终端体验式营销大大打折扣。同样是开专卖店,有的门可罗雀,有的宾客盈门。软终端建设跟不上,将间接妨碍销量的上升。所以厂家、商家在建设高端集成环保灶体验式专卖店的时候,要更加重视对终端人员的系统培训,使专卖店的思想情趣、商品的个性品位与销售员的人文关怀共同体现出来,吸引住消费者。

      随着市场渠道操作的不断精细化,美盼集成灶在普通专卖店的功能和效应很难得到发挥,建设体验式营销终端势在必行。集成灶行业目前还处于向品牌时代转型时期,而体验式专卖店一方面可以跳出众多集成灶专卖店的单一模式,成为吸引高端目标消费群的纽带,另一方面能极大限度地传播美盼品牌的内涵,是企业展现品牌形象和实力的重要窗口。

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