集成灶领域，卖产品不如卖服务吃香成为行业的共识，品牌价值是产品和服务的综合体现近年来，产品和服务使得制造业和服务业不断整合，许多制造业的生产方式都可以引入服务业中。但是，服务具有同时性、易逝性和不可储存性等特征。www.ijcz.cn
这就决定了集成灶企业必须针对每个顾客独特的需求，有针对性地提供服务。与产品质量相比，服务质量是不可量化的，这也是服务产品区别于产品的最大特点。由于服务是不断完善的过程，让消费者充分体会和认同品牌的服务是至关重要的，因此，提升服务质量成为当务之急。
集成灶企业需要借助在品牌营销过程中的各要素，尽可能地将服务制度化，规范化，让消费者感知到服务的存在，拉长和提高享用品牌服务的过程。服务有形化三要素：一、服务规范化、制度化；二、服务环境有形化；三、服务提供者有形化总之，集成灶企业要真正大好“服务牌”，做好服务营销，必须牢固树立“消费者至上”的经营理念，并以此作为集成灶企业调整企业组织结构和运作方式的基本原则。
