【主持人】：你好，首先想请您介绍一下此次展会给带来哪些新品，这些新品倡导的主题是什么？
【Rogers】：其实这次展会主要是想给大家展示，特别是给中国消费者展示的是Elkay可以用不同的材质制作厨房的水槽，也是适合各种市场的，特别是一种生活的方式，还有结合非常好的高质量的水槽。
【主持人】：就是扩大了销售的领域，除了水槽以外，还有饮水机。
【Rogers】：我们的宗旨就是在中国市场上不断扩大的产品范围，或者是产品中端到高端，或者是从产品的一项到另一项。但是总的目的是要适合中国市场消费者的。
【主持人】：产品业务拓展都是围绕整个厨房展开的吗？
【Rogers】：因为这还是一个初始的阶段，所以在这个初始阶段会慢慢专注于厨房的一些产品，逐步也会向整体领域发展。
【主持人】：近年来整体厨房在业内讨论的是比较关注的热点话题，一站式的购买，方便消费者，可能很多厂家销售商都是在推整体厨房的概念，不知道您怎么看待整体厨卫的概念，是否有这方面的打算。
【Rogers】：其实这样的，在北美的市场，还有在墨西哥的市场已经有整体厨房商业模式，做的是非常成熟了，打算逐步的向中国市场来推出整体厨房的商业概念，但并不是今年。还有另外一点，就是你刚才提到的整个厨房的概念已经在中国市场非常流行，但是要非常了解中国市场以后，有稳定的基础了以后才会把整体厨房的概念引进到中国。还有一点就是在美国和墨西哥，的产品是非常成熟的，还有强调的是的橱柜行业在美国市场是排名全美第四的，并且也是在逐步的引进这个，所以相信完全有能力向中国这个市场引进整体厨房的商业模式，但是需要非常了解这个市场以后引进来，也是及时的引进来，这样也确保它的成功性。
【主持人】：就是贵公司对当前的中国厨卫市场有一个怎样的评价或者是怎样的一个判断，针对现在的市场情况，展开一个怎样的营销模式、营销策略？
【Rogers】：第一个问题就是从这次展会很明显地看到这样的趋势，大家对整体厨房的需求量是非常高的，这次参展也看到很多的供应商是提供整体厨房的概念的，所以说觉得整体厨房已经是非常引人注目的趋势了，一定会非常稳定，逐步把这个商业模式，高品质的，新颖的引进到中国。
【主持人】：您觉得接下来的一年你面临的主要挑战是什么？
【Rogers】：主要是两个方面的，第一方面就是考虑到大环境的因素，大家都知道金融危机的事情，Elkay首先要做的就是大大扩大的客户群，如果要扩大的客户群就是要在金融危机影响下就更要聆听客户的需求，因为在这样的情况下，每个中国人都要把一分钱掰成两半用的，所以消费者对水槽的需求不同，第二个方面就是要从价格方面下手，在这样的金融危机下面，也要变得非常的高效率才行，比如说原材料要尽量提高效率，尽量在购买原材料的时候，或者是使用的时候不要产生浪费。
【主持人】：有一个数据显示，中国的人均家居面积会小于美国或者欧洲很多，Elkay的产品通常会比较大，这点它怎么样来迎合中国的市场，会做一些改变吗？
【Rogers】：会针对中国的市场客户来针对性的设计在中国市场的水槽，其实刚才这位小姐提到的问题，其实在墨西哥也同样遇到这样的问题，墨西哥人均居住面积和中国人均居住面积是差不多的，在墨西哥也是针对墨西哥当地的居民提供针对性的设计，满足了当地的市场，在美国是一个非常拥挤的城市，他的居住面积也不是非常非常大，所以美国也要针对这样的面积来设计自己的水槽，已经在这个行业里面，针对这点做到领军的供应商，所以相信会对中国市场做出同样的策略，以同样的方法来开拓中国的市场。
【主持人】：从04年进入中国市场，Elkay觉得需要几年来了解中国消费者的需求，熟悉这个市场？
【Rogers】：在04年的时候来到中国市场，其实当时对这个市场并不是那么了解，经过这几年的历练，对中国的水槽市场已经相当了解了，在接下来的一到二年之内，你可以看到一个非常大面积的Elkay产品会出现在中国市场上。
【主持人】：在服务方面有没有特别针对中国消费者的呢？
【Rogers】：对于客户服务方面，Elkay一直都是提供高质量的，最高的产品，另外一个就是提供最好的售后服务，不管是在中国，还是美国，墨西哥，在任何的地方这样的信念是不会改变的，在美国提供好的优质服务，也会引进到中国来。刚才说到如何给中国市场提供好的售后服务也是同样这个聆听中国市场消费者，或者是中国市场的经销商，去聆听他意见的，就知道如何针对性的提供中国消费者一个比较好的完善的售后服务，这个是从1920年以来的宗旨一直是这样的。
【主持人】：还想了解一下Elkay是做最专业的水槽公司，2009年您觉得水槽的流行趋势会是怎么样的呢，有没有一些高科技的突破，或者是有一些亮点的设计？
【Rogers】：因为以前的水槽是正正方方的，现在的水槽则各种各样，这是一个水槽行业的趋势，另外也在尽可能的满足客户对水槽的需求，特别是有一些高端的客户，因为现在中层阶级虽然很多，但是金字塔的上面很多高端的客户会追求各种各样的不同的水槽，比如说古典的水槽，或者是摩登的水槽，也会根据它，或者是很多的客户会根据它厨房的装修的风格来要求水槽的风格，所以会尽量按照这样的客户需求来加大的生产力度，或者是设计的力度。另外会在水槽的材料上面下工夫，因为现在不仅是不锈钢水槽，还有铜槽，还有花岗岩的水槽，各种各样的材料也可以满足客户的不同需求，特别是高端客户的需求。
