行业资讯
导航

集成灶服务,要把态度摆正

  • 2012-09-03 10:14
  • 1111
  • 0
  •       因集成灶未来发展的优势,近年来成长起来的品牌众多,竞争激烈,这对于集成灶行业服务标准的制定要求更高。 品牌时代,服务成为产品价值的重要部分,集成灶行业也是一样, 服务是集成灶行业近年来的共同口号,由于集成灶的设计和生产,和消费者的需求往往有一些差异,更多的还是由于消费者的人性化需求是多变的,而在集成灶产品的使用过程中,消费者往往对集成灶产品的保养和日常维护不了解,也会产生更多的服务问题。

    集成灶领域,卖产品不如卖服务吃香成为行业的共识,品牌价值是产品和服务的综合体现近年来,产品和服务使得制造业和服务业不断整合,许多制造业的生产方式都可以引入服务业中。但是,服务具有同时性、易逝性和不可储存性等特征。
     
      这就决定了集成灶企业必须针对每个顾客独特的需求,有针对性地提供服务。与产品质量相比,服务质量是不可量化的,这也是服务产品区别于产品的最大特点。由于服务是不断完善的过程,让消费者充分体会和认同品牌的服务是至关重要的,因此,提升服务质量成为当务之急。
     
      集成环保灶企业需要借助在品牌营销过程中的各要素,尽可能地将服务制度化,规范化,让消费者感知到服务的存在,拉长和提高享用品牌服务的过程。服务有形化三要素:一、服务规范化、制度化;二、服务环境有形化;三、服务提供者有形化总之,集成灶企业要真正大好“服务牌”,做好服务营销,必须牢固树立“消费者至上”的经营理念,并以此作为集成灶企业调整企业组织结构和运作方式的基本原则。
    免责声明:本文版权归原作者所有,如文中的文字、图片等内容有涉及侵权请立即与我们联系,我们将及时删除
    同类资讯
  • 火星人2024半年营收6.97亿元,净利0.41亿元
  • 技术进阶,创新领航丨帅康荣获第八届中国燃气用具十大创新机型奖
  • 伊利、一汽红旗、森歌,中国品牌如何接住巴黎盛会的“泼天流量”?
  • 浙江省燃气具和厨具厨电行业协会第五届理事会第二次会议在嵊州召开,聚焦产业创新与市场拓展
  • 美大半年度业绩预告:净利润下滑,积极调整布局
  • 帅丰电器发布H1业绩预告:挑战与机遇并存
  • 向逆而行丨以奋斗者为本,实现帅康品牌的伟大复兴
  • 2024中国建博会(广州)盛大开幕:创新设计,引领行业新趋势