经过两个月的店面装修,正式营业,开业之后陆陆续续有上门客户,但当我把集成灶知识一讲解,客户还是满头雾水,对集成灶都持怀疑态度,我开始反思,到底是什么问题,是我讲解的不够到位还是什么,每天坐在店里的我开始呆不牢,我必须主动出击,上门寻找客源,这样,我从最基础的业务员做起,每天一早就去重点小区蹲点,每碰到客户我就耐心讲解,这样,一个月下来,上门的客户比原来多多了,在第一年的销售中,就销售了50、60台集成灶,其中还有橱柜的配套。看着自己的业绩决定什么辛苦都值了。
到现在的100平方的店面和已经完成150套整套的销售量是我们整个团队辛劳成果。几年的销售下来,团队确实是一个重要的点,店里的导购,业务,设计,都环环相扣。营销模式的转变成为销售量增加的一个基础。
第一、体验式营销
当咖啡被包装成“商品”时,一杯可以买一、二十元,当其中加入了“服务”在咖啡店销售,一杯最少要几十元甚至上百元。但如能让咖啡成为一种醇香和美好的“体验”一杯就可以卖到上百元的价格。在我们的整个销售中亦是如此,集成灶的演示,如何让客户体验到油烟的吸净率,相信我们的开放式厨房,就要体验,当火红的辣椒在油锅里已经炒焦,顾客仍闻不到油烟味,这是,顾客都点头或竖大拇指来赞我们的集成灶。包括在橱柜的销售中,轨道的站人体验,厨房的设计体验等这些都是增加我们橱柜销售的细节,我相信,只要你把这些细节做到位,就不可能没有好业绩。所以,现在面对进店的客户,我都要求店员要把这些细节全都一一做到位,别人没做,你做了,你就离这个单子签单不远了。
第二、一对一销售
现在的橱柜行业也是可算作一个服务行业了,如何服务好每个客户,就要一对一。无论在签单前的跟踪和签单后的程序安排,全都要做到位,曾经有客户跟我说,你们店在签单前那个态度好啊,可是单一签,一点音讯都没有了,这让我意识到,每步都不可以放松,所以,在签单前,导购和设计要做好跟踪工作,跟踪到哪步都要记录好以便之后用什么销售方法,在签单后,导购同样还要做好跟踪工作,这样以便到哪步可以提醒客户,其实,这也是保证之后不退单的一个重要环节。
这些都是我的个人之见,一直都在提升自己,向前辈学习。在橱柜这条路上,我还有很多路要走,也许还有很多荆棘要去闯,但我相信我做好准备,脚踏实地,在奥普旗帜的带领下,我一定会成功。