中国集成环保灶网：各位网友大家好，我是中国集成环保灶网的记者小汪，今天我们的访谈嘉宾是浙江美多电器有限公司的集成厨电事业部总经理崔孝伟先生，崔总您好！
崔总：你好！各位网友大家好！
中国集成环保灶网： 崔总 能够先给我们网友简单介绍一下美多公司的基本情况以及发展历程？
崔总：浙江美多电器有限公司是一家集吸油烟机、燃气灶、消毒柜、集成式燃气灶研发、生产、销售为一体的专业厂家。1989年建厂，至今已有24年专业历史，是国内集成式厨具行业的知名制造商。浙江美多电器有限公司技术力量雄厚，设有国内先进家用燃气具检测中心，技术研发部。拥有专业成套生产、检测设备共300多台套，产品遍及全国各省市，及欧美、东南亚、非洲等国家地区。公司拥有一流的专业化营销团队，营销人员均为大专以上学历，从业经验均在8年以上的职业经理人。公司秉承品质第一，客户至上的方针，致力于研发、制造一流产品。以打造美多品牌，培养能适应变化的人才为已任。通过对供应商的优化组合及指导，精心制造，用心服务，以为用户提供最具价值的产品和为客户提供有价值的服务为企业宗旨。
中国集成环保灶网：在
集成灶行业出现之前，美多也是一直致力于厨房电器的研发、生产、销售，那么后来美多进军集成灶行业是出于一个怎么样的考虑？
崔总：不错，美多在运作集成灶之前确实一直专注于厨具行业，并且，通过24年的努力成为厨具行业的知名企业。
美多运作集成灶市场，是看好集成灶市场的发展前景和巨大的市场空间。其实，集成灶并不是一个单独的行业，而是整体厨具行业的一个分类。
实际上美多介入集成灶市场并不晚，早在2009年就已经开始着手市场调研、产品研发等方面的工作。美多之所以没有更早的推出产品投放市场，是因为，在调研整体行业产品时发现许多问题尚未解决，如漏油、漏气、拆洗维护不方便、吸力等诸多问题。按照美多的企业宗旨，一定要为客户提供零缺陷的产品。所以，美多在解决行业的众多瓶颈问题后，才在今年厚积薄发，以核心科技高位双劲芯技术做为核心竞争优势，强势进入市场！重拳打造美多行业高端品牌的形象！
中国集成环保灶网：在美多集成灶的官方网站上，我们看到“高位双劲芯技术”这个概念， 崔总能否与我们解释一下美多集成灶是怎样体现出这个概念的？
崔总：真是一针见血啊，一下就问道我们美多的产品战略核心上来了！高位双劲芯技术，是美多自主知识产权，拥有专利保护的核心技术。采用双核动力系统，左右两个高性能风机动力设计，双倍动力，吸力加倍强劲。双电机强劲吸力使吸油烟效率提升30%，风机系统高位上提使吸风口与锅具之间距离缩短30㎝，有效提升吸油烟效果30%，明显改善集成灶具油烟吸净率！
中国集成环保灶网：一直以来，售后服务在企业的营销体系中占有重要的位置，那么贵公司在售后服务方面是如何做的呢？
崔总：首先，美多对经销商的售后支持政策是，保修期内以旧换新，实行全免费支持。我认为，只有厂家先为经销商解决后顾之忧，才能为消费者提供完善的售后保障，否则，一切都是虚的，不管你承诺保修多长时间，甚至一些厂家喊出终身保修的口号，但是对经销商的支持远远不够，那么承诺只能是口号。
另外，售后服务的真谛在于，为客户提供有价值的服务，而不是产品保修，不断地维修，只能给消费者带来麻烦。所以，只有在产品上掌握核心技术，最大限度地降低产品故障率，减少维修，才能有精力为消费者提供差异化的、人性化的、有价值的服务。
美多产品在结构上采用专利技术，彻底解决了，集成灶漏油、漏气、拆洗维护、电路系统工作环境潮湿、吸力等困扰行业的瓶颈问题。这样美多在解决了产品问题的前提下，才更有精力为客户提供有价值的服务，来实现美多的企业宗旨。所以，掌握核心科技至关重要！
中国集成环保灶网：集成灶行业的产品同质化是一个很明显的问题，所以就需要各厂家在这方面有更多的创新，您是怎么看待这个问题的
崔总：从这个提问上可以看出来贵网站对集成灶行业的了解非常深入。目前，这个问题确实是行业发展的大问题。
一个行业如果想良性的，持续的发展下去。就必须突破产品同质化，竞争价格战的发展误区。所以，在产品战略上要坚持差异化战略，拥有自主知识产权，掌握核心科技。这不仅给企业给品牌带来核心竞争优势，也为经销商在终端竞争提供了差异化优势，使经销商不会陷入价格战的困境。众所周知，如果产品同质化，那么，竞争的最终表现形式就是价格！
所以，美多在这方面避开了产品同质化的误区，同时，美多拥有自主知识产权保护壁垒，防止其他品牌模仿，为经销商提供最大差异化的产品，这样，美多就不会陷入价格战的红海，而是靠核心科技取胜！
中国集成环保灶网：美多在接下去的几年里对集成灶的产品和市场运营方面有哪些规划呢？
崔总：在接下去几年里，美多在产品战略上依然会秉承差异化、零缺陷的产品战略。
在市场运营方面，会依托核心科技的优势，坚持为客户提供有价值的服务的企业宗旨，实现打造行业高端品牌形象的企业目标。
在与经销商的合作层面，美多将建立伙伴式营销服务体系，与经销商共创双赢平台。本着要做行业品牌，先做品牌行业的发展理念，以引领集成厨电行业健康、持续发展为己任！
中国集成环保灶网：非常感谢崔总接受我们此次的专访，祝愿美多集成灶在崔总的领导下越来越好，越做越强！谢谢！
