“服务制造型”的本质是服务与制造的融合,是产业分工细化、专业化高度发展的结果。随着信息技术及生活水平的不断提高,人们不再仅满足于购买到高品质的产品,更希望获得优质的服务,从简单的产品功能的追求转变为基于产品的个性化消费体验和心理满足需求。因此,“服务制造型”已经成为全球制造业发展的一个基本趋势。
邦的电器是集研发、制造、营销为一体的现代化厨具企业,是国内组合式厨具行业的先进制造商,专业生产集成灶等现代化厨电。
从生产制造型向服务制造型的转变,既是邦的公司发展成熟的表现,也是产业升级的必然结果。
邦的作为服务型制造企业,在市场化、机械化、信息化的今天,正面临来自两方面的挑战:1.技术上的突破,2.服务上的推动。只重视技术,而忽略服务,即使产品再好,也很难得到消费者的肯定;只重视服务,而不注重技术,那么产品很快就会被其他同类产品所替代。
在服务制造型的模式下,消费者不再是单向的产品的接受者,而可以参与到产品的设计与生产过程中的。另外,定制化是制造服务化的一个重要特征。而大规模的定制就要求企业不断提升提高生产效率以满足消费者不断变化的个性化需求。
服务制造型是新时期企业的必然选择,因此邦的公司在未来需要关注的重点是技术与服务的平衡发展。
文——集成灶之家茄子