由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第九届全国售后服务大会”于2019年6月29日-30日在北京揭晓评价结果。
本次活动的主题为“贯彻执行标准 发展现代服务”。浙江沃普思智能科技有限公司凭借全情投入，全心服务在本次活动中脱颖而出，获得“全国售后服务先进单位”的荣誉称号。
评价活动以《商品售后服务评价体系》国家标准为依据，对相关企业的售后服务进行综合评价。沃普思能获得此殊荣和证书，离不开一直的贯彻标准，创新服务。
贴心服务 快速响应
沃普思誓做美誉度第一的消费者品牌，推出了“匠工服务理念”，“十年免费包修”、“24小时服务响应”，消费者可以在服务系统上提交每一次的服务评价，直接影响到对服务部门的考核。对待客户的任何需求，都将在24小时内快速响应，市郊48小时内响应，为保证全天候快速响应，沃普思通过自己的售后服务体系与直属各地服务部，同时结合中国联保的匠工体系，做到无缝对接与及时响应。
高效反馈 不断升级
为增强客户体验感，沃普思售后部门不只是安装与维修，更重要的部门是销售者互动部门，在消费者下单开始服务部门接收到发货与安装指令，就会第一时间联系消费者，提醒安装前的注意事项，安装完成后服务部门会第一时间进行回访。在后期使用过程中也会不间断的进行使用过程回访及部分新品的试用体验对接，并进行反馈意见的处理，让消费者切实参与到沃普思产品的升级与变革中，让消费者不只是消费者，更是沃普思发展过程中的“首席体验官与首席意见官”。
矩阵培训 严控标准
不仅如此，沃普思对所有的售后人员都进行严格的培训及上岗考试，严禁服务人员进行产品推销，从接单、着装、上门等一系列工序进行严格矩阵化培训，做一名真真正正的产品工程师。
来自沃普思用户的反馈
在会上，中国商业联合会常务副会长兼秘书长王民先生讲道：“做好服务，以服务促发展，是时代的要求、人民的要求，是国家经济发展、社会和谐稳定的要求。”
沃普思认为服务无止境，满意无止境，不断力求让自身的服务水平由先进走向卓越，由“很好”走向“更好”，才是对广大消费者最好的回馈。
未来，沃普思将继续为集成灶行业发展奉献最大力量，不懈追求“创新的科技、卓越的产品、高端的体验”，推动中国制造向中国智造转型升级，让沃普思用户切身感受到“领先科技、节能舒适”的品牌魅力。为全社会服务水平的提高作出新贡献！
