换新不换牌，21年老用户首选德意
日前，家住杭州市西湖区求是村的曾先生来到德意当地门店，想要把家中的燃气灶换新。在与导购沟通后，导购才得知这位老先生竟是德意燃气灶21年的老用户。
早在1999年，曾先生家里第一套新房装修，在商店看中并选购了这台德意燃气灶。回忆起购买时的经历，老人很是得意，曾先生曾是浙江大学电子学专业的教授，由于职业的关系，对于家电产品的工作原理和工艺制作颇有研究，当初购买家电都是经过了严格挑选。可能正是由于这种认真严谨的性格，曾先生对于产品性能有着极高的要求，因而也更加信赖德意精益求精的匠心品质。
据悉，曾先生当时购买的这台德意燃气灶，正是中国第一代且由德意研发的台嵌两用式灶具958III。作为国内第一批使用嵌入式灶具的用户，老先生提及这款灶具更是赞誉有加，“每次煤气公司的人上门来安检，都会跟我说‘太老了，该换了’。但我觉得这灶具确实质量过硬，还可以用。没想到，这一用就是21年。虽然期间有几次打火不太顺畅，但都没有过任何故障维修的经历。”在曾先生看来，燃气灶作为厨房使用频率较高的电器，一旦出现问题都会直接影响使用体验，而德意产品本身的质量硬核，让自己和家人省了不少心，可以说是收获了超出预期的使用体验。
此次老先生淘旧换新，基于对德意品质的信赖，在第一时间就想到了德意，并毫不犹豫地为德意代言。这无疑是一个消费者对品牌最好的认可，也是一家企业最真实、最靠谱的品质佐证。
德意高管送货上门，品质与服务并行
德意燃气灶21年“品质如一”获得用户好评，既是德意追求“创新引领、品质致胜”发展理念的成功，也是德意始终关注用户需求的成果回报。
此次，在了解到曾先生的情况后，德意电器执行副总经理程亮华立马亲自送货上门。在交流过程中，程亮华多次向曾先生询问了新款燃气灶的使用情况，并细致地向其讲解使用方法。在德意看来，这种与用户零距离沟通是对产品的一次调研，通过用户的意见反馈向更高阶提升自我，帮助用户解决实际问题，为更多新老用户提供更高质量的使用体验。
在与曾先生的交谈中，德意工作人员获知老人由于身体原因不便外出，平时待在家没事就喜欢下厨，非常注重家人的饮食健康。但是曾先生家中的油烟机已经较为陈旧，据说还是多年前老朋友送的，排烟效果不尽如人意。为了让曾先生与家人拥有一个健康、舒适的厨房环境，德意免费赠送了老人一台大风压油烟机，同时也是感谢曾先生长期以来的信赖与支持。
德意作为一家28年专注高端厨电领域的企业，一直认为产品品质是企业的核心竞争力，用户满意是产品的价值所在。据了解，为了给用户提供信得过的产品，德意打造了业内领先的4.0大型智慧工厂，从对原材料和供应商选择，产品研发、制造到质量检测的整套流程严把质量关。另外，德意以确保用户满意为目标，打造了“360°精诚服务”体系，并率先在业内连续推出油烟机“质保十年”政策，推进了行业品质与服务大跨步升级，积极提升用户的使用体验。
品质与服务的双护航，共同筑就了德意燃气灶21年依旧经久耐用的好口碑，也为德意品牌积累了不可估量的社会价值。有理由相信，始终秉承工匠精神的德意，在未来的发展中依旧能经受住市场的检验和时间的磨炼，赢得更多用户的信赖！
