服务永在线 美大暖人心

       节假日，如元旦、五一、十一、春节等等，对于许多的市民来说，是期盼的日子，可以在家过上轻松清闲的日子。特别是在春节，大家走亲访友， 或外出旅游，或宅在家里，享受着久违的幸福。但，与此同时，也有一些人坚守在自己的岗位上，保证市民可以在假日里乐享无忧家电生活，他们放弃了休息，随时待命。在酷暑、寒冬随时上门为消费者提供服务，带去温暖。他们就是美大集成灶的售后人员。

节假日，对于服务企业来说是一种考验。以春节为例，进入春节家电的使用就进入高峰期，故障率也随之增加，市民的需求随之增大。另一方面，一些家庭习惯成假期采购家电，随之安装送货要求也居高不下。于此同时，企业放假休息，让服务形成空挡，给市民带来诸多不便。

据统计春节消费投诉相对增多，但如售后服务不及时普遍存在。春节是合家团聚的幸福日子，为保证美大的顾客可以过年幸福年，美大集成灶展开24小时永在线服务，随时为消费者解决疑难问题。

为保证服务永在线，美大集成灶的售后服务人员，放弃了休息，一如既往的奋战在自己的工作岗位上，24小时随时待命。
       合肥的李先生，除夕之夜就过得非常的开心。因为当除夕之夜李先生用家中的美大集成灶想大展身手的时候，突然发现家里的灶怎么打都打不着火，于是抱着试一试的态度打了美大集成灶的售后服务热线。没想到，居然真的有人接了。售后人员经过仔细询问打不着火的状况。李先生描述说，那个灶能听到打火针“嗒嗒嗒”的声音，就是打不着火。售后人员在与李先生经过一番询问和交流，基本确认了李先生家里的灶的原因。让李先生外出购买两节干电池换上。当李先生将新的电池换上之后，家里的美大集成灶就可以正常运行了。原来是因为电池电量不足在打造的电磁阀打不开而不通气。李先生说，美大集成灶的服务态度真的是没话说，而且这个灶又相当好用，没有油烟没有噪音的，清洗也方便。现在提起美大集成灶，李先生就赞不绝口。

而在武汉的王女士也因为美大集成灶而备受感动，在大年初二，王女士发现家里的美大集成灶在经过长时间的使用之后有污垢，就试着打电话问问能不能给上门清洗一下，没想到服务人员当即承诺下午来给上门服务。下午，按照约定的时间，服务人员准点到达，一通认真的清洗之后，又给王女士讲解了很多保养知识，如今，提起这件事，王女士直言，“心里亮堂堂的，都除夕了还随叫随到，美大集成灶还干净了，非常开心。”

这样的例子还有很多，24小时永在线服务务让美大集成灶的服务人员灶节假日比平时更忙更累，虽然不能尽情的享受团圆时刻，但是他们坦言，看到顾客满意的表情，他们的心里也就满足了，也正是这样的心态和付出，让美大集成灶的真诚服务收获了更多的赞美。我们相信，美大集成灶想用户所想，急用户所急的服务，坚持不懈的服务创新，会为其带来更多的认可。