“我是你们的用户，前几天我家的灶坏了，能不能帮我联系一下售后人员，帮我维修一下呢?”这是美大集成灶客户交流平台上的内容。几天后，这位用户又在美大官网的客户交流平台上补了一句：“上次的灶的问题，售后人员已经帮我处理好了，还给我的灶清洗了一下，效率很高服务很好，希望美大公司能够表彰一下他。美大灶抽油烟效果这么好，我以后要介绍给我的朋友们也来购买。”美大的口碑，正是通过这样的一次次口口传播中建立的。
一直以来，美大集成灶都在用自己的努力，为消费者提供优质的服务，用自己的创造，为消费者提供优秀的产品，让企业品牌和形象深入人心。企业品牌形象的强势发展也有目共赌。曾获得“品牌贡献奖-影响中国新领军品牌大奖”“中国厨房电器市场十大畅销品牌”等等的荣誉。
一个成功的品牌必须基于一个良好的口碑，特别是如今的互联网时代，消费者口碑宣传尤其迅速，如何才能在这个时代立足，美大或许已经给出了答案。
