传统经济的企业强调“客户(顾 客)是上帝。”这是一种二维经济关系，即商家只为付费的人提供服务。然而，在互联网经济中，只要用你的产品或服务，那就是上帝。因此，互联网经济崇尚的信条，是“用户是上帝。”
比如集成灶产品来说，他还没有买你的集成灶，难道就不是你的“用户”了吗？NO，很显然，这些人依然是你的“用户”。
第二，体验为王
大家要知道，互联网时代是一个消灭信息不对称的时代，是一个信息透明的时代。在互联网时代，顾客的消费行为发生了变化。在没有互联网的传统时期，商家跟消费 者之间的关系，是以信息不对称为基础。通俗地讲，买的没有卖的精。
但是，有了互联网之后，游戏规则变了。他们鼠标一点就可以在网上或手机上查询，而且相互之间可以方便在 网上讨论，消费者变得越来越有主动权，越来越有话语权。传统的基于信息不对称的营销，其效果会越来越小，而在互联网经济里，产品的用户体验会变得越来越重要。
今天，所有的产品高度同质化，但最后，你发现能胜出的决定性要素，其实是用户体验。
什么叫用户体验?举个例子，我打开一瓶矿泉水，喝完之后，它确实是矿泉水，这叫体验吗?这不叫体验。只有把一个东西做到极致，超出预期才叫体验。比如有人递过一个矿泉水瓶子，我一喝原来是 50度的茅台。这就超出我的体验。假设它真的发生了，我还要写一个微博，绝对转发500次以上。
在互联网时代，如果你的产品或者服务做得好，好得超出他们的预期，即使你一分钱广告都不投放，消费者也会愿意在网上去分享，免费为你创造口碑，免费为你做广告，甚至你都变成了一个社会话题。
